Política de privacidad

Quién es el responsable de tus datos

• Titular: Trébol store S.L
• Nombre comercial: Viaviventi by Trébol
• NIF: B87710604
• Domicilio: Calle Riaño 14, 28947 Madrid
• Datos registrales: Registro Mercantil Madrid Tomo 35.441 Folio 172 Sección 8.ª Hoja registral M-637044 Inscripción 2.ª Fecha de inscripción 9 de febrero de 2024
• Correo electrónico: viaviventi@gmail.com
• Teléfono: 669882192

Para cualquier cuestión sobre tus datos personales puedes escribirnos a viaviventi@gmail.com.

A qué se aplica esta política

Explica cómo tratamos los datos de quienes visitan esta web, de quienes nos escriben o nos llaman, y de los clientes profesionales que se dan de alta y hacen pedidos con nosotros, también desde la app Viaviventi.

Qué datos tratamos

• Al visitar la web: datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora de la visita, que el servidor registra para que la web funcione y para protegerla de abusos. No usamos cookies de análisis ni de publicidad.
• Si nos escribes o nos llamas (WhatsApp, teléfono, correo electrónico o Instagram): tu nombre, tu número o usuario, el nombre de tu tienda y lo que nos cuentes.
• Si te das de alta como cliente: los datos de tu empresa (razón social, nombre comercial, NIF o CIF, direcciones de facturación y de envío) y los de la persona de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico).
• Si haces pedidos: las prendas, cantidades, importes, facturas, pagos y envíos.

No pedimos datos especialmente protegidos (como datos de salud). Nuestra web y nuestra app están dirigidas a profesionales mayores de edad.

Para qué los usamos

• Responder a tus consultas.
• Comprobar que eres un profesional y gestionar tu alta como cliente.
• Preparar, facturar y enviar tus pedidos, y atender incidencias y devoluciones.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, como las contables y fiscales.
• Si ya eres cliente, enviarte novedades de nuestra colección. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo cuando quieras.
• Proteger la web frente a fraudes, robots y usos indebidos.

Base legal

• Consultas, alta como cliente y pedidos: es necesario para aplicar, a petición tuya, medidas precontractuales y para cumplir el contrato (art. 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
• Seguridad de la web, trato con personas de contacto de empresas y novedades a clientes: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD, art. 19 de la Ley Orgánica 3/2018 y art. 21.2 de la LSSI-CE).

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no acaban en una relación comercial: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales: 6 años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años para la fiscal (Ley General Tributaria).
• Envío de novedades: hasta que nos pidas que paremos.
• Registros técnicos de la web: solo el tiempo necesario para la seguridad y para resolver incidencias.

Pasados esos plazos, los datos se borran o se anonimizan.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo tienen acceso a ellos, y solo cuando hace falta:

• Los proveedores que alojan y hacen funcionar la web y la app. Actúan como encargados del tratamiento, con contrato, y solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio.
• Nuestra asesoría fiscal y contable.
• Las empresas de transporte que entregan tus pedidos.
• Los bancos y entidades de pago que gestionan los cobros.
• WhatsApp e Instagram (Meta), cuando eliges hablar con nosotros por esas aplicaciones, y Apple o Google, cuando descargas la app. Cada uno trata los datos según su propia política de privacidad.
• Las administraciones públicas y los juzgados, cuando una ley nos obligue.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, los de alojamiento, Meta, Apple o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• acceder a tus datos;
• corregirlos si son inexactos;
• borrarlos;
• oponerte a que los tratemos o pedir que limitemos su uso;
• recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa (portabilidad);
• dejar de recibir novedades.

Escríbenos a viaviventi@gmail.com o a C. Riaño, 14, 28947 Fuenlabrada (Madrid), indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita identificarte. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la conexión con la web está cifrada (HTTPS), el acceso está limitado al personal autorizado y hay controles frente a robots y accesos indebidos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambia la ley o nuestra forma de trabajar. La fecha de la última actualización está al principio de esta página.